Điều khoản &
Chính sách dịch vụ
Sự minh bạch là nền tảng của niềm tin. Dưới đây là các quy định chi tiết về quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.
1. Quy định chung
Chào mừng bạn đến với HolaGroup. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa các quy định này bất cứ lúc nào để phù hợp với tình hình thực tế và quy định của pháp luật.
- Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký dịch vụ.
- Không sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam.
- Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ đối với các sản phẩm do HolaGroup thiết kế.
2. Chính sách bảo mật
Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. HolaGroup cam kết:
Không chia sẻ dữ liệu
Tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ 3.
Mã hóa SSL
Mọi giao dịch và dữ liệu truyền tải đều được mã hóa theo chuẩn quốc tế.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ để nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
3. Thanh toán & Hoàn tiền
Quy trình thanh toán được chia làm 2 giai đoạn để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng:
- Đợt 1: Thanh toán 50% giá trị hợp đồng ngay sau khi ký kết để triển khai dự án.
- Đợt 2: Thanh toán 50% còn lại sau khi nghiệm thu và bàn giao mã nguồn.
Chính sách hoàn tiền: Hoàn tiền 100% nếu chúng tôi không thực hiện đúng cam kết trong hợp đồng hoặc trễ tiến độ quá 30 ngày không có lý do chính đáng.
4. Bảo hành & Hỗ trợ
Sản phẩm làm ra là đứa con tinh thần của chúng tôi. HolaGroup cam kết:
- Bảo hành vĩnh viễn: Đối với các lỗi phát sinh từ mã nguồn do chúng tôi lập trình.
- Hỗ trợ trọn đời: Hướng dẫn sử dụng, tư vấn nâng cấp tính năng bất cứ khi nào bạn cần.
- Backup định kỳ: Dữ liệu website được sao lưu hàng tuần để phòng tránh rủi ro.